AT-X510-28GSX-NCA5 Soporte Técnico Avanzado / 24x7 | CTRL+W
Soporte Técnico Avanzado / 24x7 / Reemplazo NBD / 5 Años / Evaluación de Configuración / Actualizaciones de Software
SKU: AT-X510-28GSX-NCA5

Soporte Técnico Avanzado / 24x7 / Reemplazo NBD / 5 Años / Evaluación de Configuración / Actualizaciones de Software

  • ✓ Soporte técnico 24x7 con diagnóstico avanzado
  • ✓ Reemplazo con envío al día hábil siguiente
  • ✓ Colas prioritarias según nivel de servicio
  • ✓ Evaluación de configuración por ingenieros
  • ✓ Acceso a actualizaciones y mejoras de software
  • ✓ Servicios adicionales: monitoreo y certificación
Precio
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Programa de soporte avanzado diseñado para proveer cobertura dedicada y completa para infraestructura de red. Incluye soporte técnico de múltiples niveles con colas prioritarias y reemplazo acelerado de productos. Ofrece soporte para organizaciones que requieren elevar las características del servicio estándar, con acceso a ingenieros especializados y base de conocimiento premium. Los servicios están disponibles en términos de 1, 3 y 5 años según las necesidades operativas del cliente.

Características principales

  • Soporte técnico telefónico 24x7 con diagnóstico avanzado
  • Reemplazo avanzado con envío al día hábil siguiente (NBD)
  • Colas prioritarias según nivel de servicio contratado
  • Evaluación de configuración por ingenieros especializados
  • Acceso a actualizaciones y mejoras de software
  • Servicios adicionales: monitoreo, certificación y soluciones campus
  • Base de conocimiento premium
  • Soporte de hardware con opciones de reparación y reemplazo

Especificaciones del servicio

Duración del contrato
5 años
Disponibilidad de soporte
24 horas × 7 días
Tiempo de respuesta de reemplazo
Día hábil siguiente (NBD)
Niveles de soporte telefónico
Horario laboral, 24x5 y 24x7
Atención de casos
Colas prioritarias por nivel
Ingeniería especializada
Evaluación de configuración
Software
Actualizaciones y mejoras incluidas
Servicios extendidos
Monitoreo, certificación, soluciones campus
Base de conocimiento
Acceso premium
Hardware
Reparación y reemplazo cubiertos

Niveles de servicio disponibles

Preferred
Soporte básico con acceso estándar
Advanced
Soporte 24x7 con diagnóstico avanzado y NBD

Este programa de soporte está diseñado específicamente para el modelo AT-x510-28GSX, proporcionando tranquilidad operativa y continuidad de negocio para entornos de red críticos.