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Avisos y Políticas Legales · LFPDPPP

Aviso de Privacidad

Última actualización: 5 de junio de 2026 · ctrlw.mx

2.1

Responsable del Tratamiento de Datos Personales

CTRL+W, marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), operada por persona física con actividad empresarial con Registro Federal de Contribuyentes FEQW960614FI8, con domicilio fiscal en Avenida FTEMATDIAL número 3, Región 236, C.P. 77527, Cancún, Quintana Roo, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que usted nos proporcione, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo "la Ley"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

2.2

Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales:

Identificación y contacto: nombre completo, domicilio, correo electrónico y número telefónico.
Datos fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal, cuando el Cliente solicite la emisión de factura.
Datos de envío: domicilio de entrega y referencias de ubicación.
Datos de operación: historial de pedidos, productos consultados y preferencias de compra.

Respecto de los datos de pago, CTRL+W no recaba ni almacena los datos completos de tarjetas o instrumentos financieros; dicha información es procesada directamente por MercadoPago bajo sus propios estándares de seguridad.

CTRL+W no recaba datos personales sensibles.
2.3

Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias — necesarias para la relación jurídica con el Cliente:

Procesar, gestionar y dar seguimiento a los pedidos realizados en el Sitio.
Coordinar el envío y la entrega de los productos a través de nuestros proveedores y paqueterías.
Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando sean solicitados.
Atender solicitudes, aclaraciones, garantías, devoluciones y servicio al cliente.
Dar cumplimiento a obligaciones legales y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias — el Cliente puede oponerse enviando correo a [email protected]:

Envío de promociones, ofertas, novedades y comunicaciones comerciales.
Elaboración de estadísticas y estudios de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.
2.4

Transferencia de Datos Personales

Para cumplir con las finalidades descritas, CTRL+W podrá transferir los datos personales necesarios a:

Nuestros proveedores y distribuidores autorizados, para procesar y enviar los pedidos al domicilio del Cliente.
Empresas de paquetería y transporte, para la entrega de los productos.
La plataforma de pagos MercadoPago, para el procesamiento de las transacciones.
Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal o fiscal fundado y motivado.

Estas transferencias son necesarias para la prestación del servicio y el cumplimiento de la relación jurídica con el Cliente, por lo que no requieren de su consentimiento adicional en términos del artículo 37 de la Ley.

2.5

Derechos ARCO

El Cliente tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

A
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los usamos.
R
Rectificación
Corregir sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
C
Cancelación
Solicitar que sus datos sean eliminados de nuestros registros.
O
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y copia de identificación oficial. CTRL+W responderá en los plazos establecidos por la Ley.
2.6

Revocación del Consentimiento

El Cliente puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en la medida en que ello sea jurídicamente posible y no implique el incumplimiento de obligaciones derivadas de la relación jurídica vigente.

La solicitud de revocación deberá enviarse a [email protected].

2.7

Uso de Cookies

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y obtener información estadística. El detalle completo se establece en la Política de Cookies, parte integrante de este documento.

2.8

Medidas de Seguridad

CTRL+W implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, conforme a la Ley.

2.9

Modificaciones al Aviso de Privacidad

CTRL+W se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos. Las modificaciones estarán disponibles en el Sitio.

2.10

Contacto

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en [email protected].

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir al INAI: www.inai.org.mx

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