CDMX y Zona Metropolitana1–3 días hábiles
Guadalajara y ZM2–4 días hábiles
Monterrey y ZM2–4 días hábiles
Cancún / Sureste3–5 días hábiles
Norte del país3–5 días hábiles
Zonas remotas / Islas5–10 días hábiles
¿Hacen instalación de los equipos?
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No realizamos instalación directamente. Por ahora contáctanos por WhatsApp y te asesoramos en la selección y configuración. Próximamente tendremos red de técnicos independientes en tu zona.
¿Emiten factura CFDI 4.0?
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Sí. Al momento de tu compra proporciona tus datos fiscales y tu factura se genera desde la plataforma. También puedes solicitarla desde tu cuenta en "Mis Facturas" hasta el último día del mes de compra.
¿Los productos tienen garantía?
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Sí, todos los productos tienen garantía oficial del fabricante — en ningún caso menor a 12 meses para productos nuevos, salvo excepciones del fabricante. Consulta nuestra Política de Garantías para el detalle completo.
¿Hacen cotizaciones para proyectos?
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Sí, para proyectos empresariales o compras de volumen contáctanos por WhatsApp o escríbenos a
[email protected] con el detalle de lo que necesitas.
¿Cuánto tarda el envío?
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Depende del destino. CDMX: 1–3 días hábiles · Guadalajara/Monterrey: 2–4 días · Cancún/Sureste: 3–5 días · Norte: 3–5 días · Zonas remotas: 5–10 días hábiles.
¿Puedo cancelar mi pedido?
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Tienes una ventana de 45 minutos después de confirmar el pago para cancelar con reembolso íntegro. Después de ese plazo el pedido entra en proceso y ya no puede cancelarse. Consulta nuestra Política de Cancelaciones.
¿Puedo devolver un producto?
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Sí, dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, cumpliendo las condiciones de nuestra Política de Devoluciones: producto sin uso, empaque original y accesorios completos.
¿Tienen tienda física?
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Somos 100% en línea. Operamos desde Cancún, Quintana Roo y enviamos a toda la República Mexicana.
¿Puedo rastrear mi pedido?
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Sí. Una vez despachado recibirás el número de guía por correo y también puedes consultarlo en tu cuenta, sección "Seguimiento de Envíos".