CTRL+W, marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), operada por persona física con actividad empresarial con Registro Federal de Contribuyentes FEQW960614FI8, con domicilio fiscal en Avenida FTEMATDIAL número 3, Región 236, C.P. 77527, Cancún, Quintana Roo, México (en lo sucesivo "CTRL+W", "nosotros" o "el Proveedor").

El sitio web ctrlw.mx (en lo sucesivo "el Sitio") es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta de productos de tecnología, videovigilancia, redes, energía, control de acceso, cómputo y soluciones relacionadas.

Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra en el Sitio, usted (en lo sucesivo "el Usuario" o "el Cliente") manifiesta su aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

El Usuario declara y garantiza ser mayor de edad, contar con dieciocho (18) años cumplidos y tener plena capacidad jurídica para contratar y obligarse en términos de la legislación mexicana aplicable. En caso de actuar en representación de una persona moral, el Usuario declara contar con las facultades suficientes para obligar a dicha entidad.

Queda prohibido el uso del Sitio por menores de edad o por personas que no cuenten con la capacidad legal para contratar.

CTRL+W opera como comercializador en línea de productos de tecnología. Los productos ofrecidos en el Sitio son distribuidos a través de mayoristas y distribuidores autorizados a nivel nacional, quienes cuentan con centros de distribución en diversas entidades de la República Mexicana.

El Cliente reconoce y acepta que:

Para realizar compras, el Usuario podrá registrar una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

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CTRL+W se reserva el derecho de suspender, cancelar o restringir el acceso a cualquier cuenta cuando detecte información falsa, uso indebido, conducta fraudulenta o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación fiscal vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

CTRL+W se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos, productos y disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios vigentes serán aquellos publicados en el Sitio al momento de confirmar la compra.

En caso de detectarse errores tipográficos, de sistema o de captura en los precios o características de un producto, CTRL+W se reserva el derecho de cancelar la operación correspondiente, notificando al Cliente y, en su caso, reembolsando los montos pagados.

La disponibilidad de los productos está sujeta a las existencias de nuestros proveedores. CTRL+W no garantiza la disponibilidad permanente de ningún producto.

El proceso de compra se realiza de la siguiente manera:

La confirmación del pedido está sujeta a la validación del pago y a la disponibilidad del producto. CTRL+W se reserva el derecho de no procesar pedidos cuando exista sospecha de fraude, datos incorrectos o incumplimiento de estos Términos.

Los pagos se procesan a través de la plataforma de pagos MercadoPago y los métodos que esta habilite, los cuales pueden incluir tarjetas de crédito y débito, transferencia electrónica y pago referenciado en establecimientos.

CTRL+W no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas o instrumentos de pago del Cliente; dicha información es procesada directamente por la plataforma de pagos bajo sus propios estándares de seguridad.

Para prevenir fraudes, los pedidos pagados con tarjeta o transferencia podrán estar sujetos a un periodo de validación previo a su procesamiento.

Transcurrido dicho plazo, el pedido entra en proceso de gestión con nuestros proveedores y no podrá ser cancelado, quedando sujeto a la Política de Devoluciones.

CTRL+W se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar uso indebido, abuso, fraude, errores de precio o incumplimiento de estos Términos.

Los envíos se realizan a través de las paqueterías y transportistas designados, desde los centros de distribución de nuestros proveedores autorizados. Los tiempos de entrega son estimados y dependen del producto, el proveedor, el centro de distribución de origen, el destino y la paquetería. Las zonas extendidas o remotas pueden requerir plazos adicionales.

Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de entregas fallidas por datos incorrectos proporcionados por el Cliente, los costos de reenvío correrán por cuenta del Cliente. El detalle completo se establece en la Política de Envíos.

La marca CTRL+W se encuentra registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial. Todos los contenidos del Sitio, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa logotipos, diseños, textos, gráficos, código fuente y la estructura del Sitio, son propiedad de CTRL+W o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Las marcas, logotipos y nombres comerciales de los productos exhibidos pertenecen a sus respectivos fabricantes y se utilizan únicamente con fines de identificación comercial. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido del Sitio.

El contenido del Sitio se proporciona "tal cual". CTRL+W realiza sus mejores esfuerzos para que la información sea exacta y esté actualizada; sin embargo, no garantiza la ausencia de errores, omisiones o imprecisiones en las descripciones, imágenes, especificaciones o disponibilidad de los productos.

En la máxima medida permitida por la ley, CTRL+W no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos o del Sitio, ni por el uso indebido, la instalación incorrecta o la operación inadecuada de los productos por parte del Cliente.

La responsabilidad de CTRL+W se limita, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el Cliente respecto del producto que dé origen a la reclamación.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y conforme a estos Términos. Queda prohibido:

CTRL+W se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar en cualquier momento y sin previo aviso los presentes Términos y Condiciones, así como los precios, productos, promociones y políticas del Sitio. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes. El uso continuado del Sitio tras la publicación de modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor (artículo 76 Bis), el Cliente que considere que sus derechos han sido vulnerados podrá presentar su queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a través de los medios que dicha autoridad disponga.

Previo a ello, invitamos al Cliente a contactar a nuestro equipo de atención en [email protected] para buscar una solución directa.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cancún, Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.