AT-TQ6702-GEN2-NCA3 Plan de Soporte Avanzado / Reemplazo | CTRL+W
Plan de Soporte Avanzado / Reemplazo Next-Business-Day / Acceso 24x7 / Prioridad en Colas / Evaluación de Configuración
SKU: AT-TQ6702-GEN2-NCA3

Plan de Soporte Avanzado / Reemplazo Next-Business-Day / Acceso 24x7 / Prioridad en Colas / Evaluación de Configuración

  • ✓ Reemplazo de hardware con envío al siguiente día hábil
  • ✓ Acceso continuo a base de conocimientos técnicos
  • ✓ Colas de prioridad para atención preferencial
  • ✓ Evaluación de configuración por ingenieros especializados
  • ✓ Diagnóstico y resolución acelerada de incidencias
  • ✓ Actualizaciones de software disponibles permanentemente
Precio
$10,003.71 MXN
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Plan de Soporte Avanzado para Infraestructura de Red

Este programa de soporte técnico está diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada a entornos de red críticos. Ofrece los más altos niveles de asistencia técnica, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos orientados a garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. El plan integra múltiples mecanismos de respuesta que aseguran el máximo tiempo de actividad y facilitan la resolución ágil de problemas de hardware y software.

Entre los servicios disponibles se encuentran el soporte técnico telefónico escalonado en varios niveles, colas de prioridad para atención preferencial, reemplazo avanzado de productos con envío al siguiente día hábil, acceso permanente a base de conocimientos técnicos, actualizaciones de software, diagnóstico y resolución rápida de incidencias, así como evaluación de configuración realizada por ingenieros especializados.

Servicios Incluidos

  • Soporte técnico telefónico de múltiples niveles
  • Reemplazo avanzado de hardware con envío next-business-day
  • Acceso 24/7 a base de conocimientos y actualizaciones de software
  • Diagnóstico y resolución rápida de problemas de hardware y software
  • Colas de prioridad para atención preferencial
  • Evaluación de configuración por ingenieros especializados

Especificaciones del Programa

Nivel de Soporte
Advanced
Cobertura de Hardware
Reemplazo avanzado next-business-day
Disponibilidad de Acceso
24 horas, 7 días por semana
Base de Conocimientos
Acceso completo con actualizaciones continuas
Atención de Incidentes
Colas de prioridad para resolución preferencial
Servicios Proactivos
Evaluación de configuración por ingenieros especializados
Actualizaciones de Software
Incluidas durante la vigencia del programa
Enfoque Principal
Alta disponibilidad y continuidad comercial
Dispositivo Aplicable
Compatible con modelo AT-TQ6702 GEN2