HC-ST-CE688148S6CQB-1Y Póliza de Garantía y Servicio de | CTRL+W
Póliza de Garantía y Servicio de Soporte Hi-Care estándar por un año para switch CE6881-48S6CQ-B
SKU: HC-ST-CE688148S6CQB-1Y

Póliza de Garantía y Servicio de Soporte Hi-Care estándar por un año para switch CE6881-48S6CQ-B

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¿Qué es el servicio Hi-Care nivel Estándar?

El servicio Hi-Care Standard Support es una solución de servicio de mantenimiento desarrollada para los clientes que compran productos Huawei. A través de esta solución, Huawei no solo proporciona servicios de garantía, pero también responde a sus solicitudes de asistencia técnica Centro de Asistencia (TAC) Soporte y reemplazo avanzado de hardware dentro del tiempo más corto. La solución lo ayuda a mantener una red más eficiente y estable entorno y mejorar la productividad de la red.

Asistencia técnica soporte del centro (TAC)

Tiempo estimado referente al tipo de soporte que solicite:

  • Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Para Prioridad 1, responda dentro de los 30 minutos.
  • Para llamadas de Prioridad 2, dentro de los 60 minutos.
  • Para llamadas de Prioridad 3, dentro de las 2 horas.
  • Para llamadas de Prioridad 4, dentro de NBD (Dias laborales).